Política de Frete

Política de Frete — Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

1. Objetivo

A presente Política de Frete tem por finalidade esclarecer ao consumidor todas as condições relacionadas ao cálculo, cobrança e isenção de frete nas compras realizadas em nosso site, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança nas transações.

2. Cálculo do Frete

2.1. O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra, com base em:

  • peso e dimensões do produto;

  • CEP de destino;

  • modalidade de envio escolhida (padrão ou expressa);

  • parcerias logísticas vigentes.

2.2. Antes da finalização da compra, o cliente visualizará o valor total do frete e o prazo estimado de entrega, conforme o endereço informado.
2.3. Em caso de erro no preenchimento do endereço, poderão ocorrer custos adicionais para reenvio do pedido, que serão de responsabilidade do consumidor.

3. Frete Grátis

3.1. Oferecemos frete grátis em determinadas campanhas promocionais, produtos específicos ou faixas de valor de compra, devidamente informados nas páginas de produto ou carrinho de compras.
3.2. Essa condição é válida apenas para regiões e prazos definidos previamente, conforme a promoção vigente.
3.3. Promoções de frete grátis não são cumulativas com outras campanhas de desconto, salvo indicação expressa.

4. Frete em Devoluções e Trocas

4.1. Por arrependimento (Art. 49 do CDC):

  • O consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

  • O frete de devolução poderá ser de responsabilidade do consumidor, salvo quando a CazzaLar oferecer frete reverso gratuito, o que será informado no momento da solicitação.

4.2. Por defeito, vício ou erro no envio (Art. 18 e 35 do CDC):

  • Todos os custos de devolução ou reenvio serão integralmente arcados pela loja, sem ônus ao consumidor.

  • O cliente poderá escolher entre troca, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço.

5. Responsabilidades de Envio

5.1. A CazzaLar compromete-se a enviar todos os pedidos dentro do prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo causas de força maior ou imprevistos logísticos.
5.2. Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou página de acompanhamento do pedido.
5.3. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, restrições de circulação, desastres naturais ou falhas operacionais das transportadoras.

6. Endereço de Entrega

6.1. É responsabilidade do consumidor fornecer dados corretos e completos de endereço, incluindo nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, CEP e telefone.
6.2. Caso o produto retorne por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa indevida, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
6.3. Se o erro for da loja ou do transportador, o custo do reenvio será totalmente coberto pela CazzaLar.

7. Avarias e Extravio

7.1. Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no ato do recebimento.
Se houver sinais de violação, dano ou divergência de produto, deve-se recusar o recebimento e comunicar o SAC imediatamente.
7.2. Em caso de extravio confirmado, será oferecida uma das seguintes opções ao cliente:

  • reenvio do produto, sem custo adicional;

  • reembolso integral do valor pago (incluindo frete).

8. Prazo de Entrega

8.1. O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida.
8.2. O prazo informado é estimado e começa a contar a partir da data de despacho, não da confirmação do pagamento.
8.3. Caso o prazo seja ultrapassado sem justificativa, o consumidor poderá exigir, nos termos do art. 35 do CDC:

  • o cumprimento forçado da obrigação (entrega imediata);

  • a substituição por outro produto equivalente; ou

  • a devolução integral dos valores pagos, corrigidos monetariamente.

9. Alterações na Política de Frete

9.1. Esta política poderá ser atualizada periodicamente, com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e adequar-se às normas vigentes.
9.2. Alterações não afetarão pedidos já concluídos.
9.3. As novas versões serão divulgadas em nosso site com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
📧 E-mail: sac@cazzalar.com
🕘 Horário de atendimento: Segunda a domingo, das 9h às 21h